Support illimité

Par mail et téléphone

Quelque soit votre niveau, vous pouvez à tout instant avoir besoin d’un conseil ou d’une information.

Nous mettons à votre disposition notre expérience de professionnels du web, sur des sujets aussi variés que l'utilisation du back office ou des conseils sur le référencement de votre boutique.

Vous pouvez nous contacter par mail et par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour avoir une réponse à vos questions au 0825 70 20 20 (à 0,15 €/mn). Pour mieux traiter toute demande d’intervention, celle-ci doit être impérativement formalisée par mail.

Vidéos en ligne

Notre site d'aide en ligne: http://www.help_v5.store-factory.com est également à votre disposition. Les nombreux outils présents vous guideront et vous aideront à progresser dans l'utilisation du back office.

Toutes les fonctions de notre outil sont expliquées en détail. Vous avez accès à des tutoriaux vidéos qui vous exposent comment utiliser notre outil.

Formation incluse

Nous assurons également une formation d’une heure et demie, de prise en main de nos outils soit dans nos locaux, soit par téléphone. Cette formation est comprise dans le coût de l’abonnement.

Un formateur vous détaillera les éléments principaux de notre outil, indispensables pour bien démarrer votre boutique.Il vous expliquera ensuite comment créer vos premières fiches produits et répondra à toutes vos questions.