Fin décembre :
Georges fait partie des responsables d’une société spécialisée dans l’objet de communication et l’audiovisuel ; il a, dans le cadre de son activité, un département « accessoires pour le vin » qu’il souhaite proposer aux particuliers grâce à un site e-commerce.
Pourquoi ? Parce qu’il veut conquérir de nouveaux clients en élargissant sa zone de chalandise et surtout parce qu’il souhaite avoir un point de vente ouvert en permanence, 24h/24 et 7j/7.
Georges n’est pas un spécialiste de la création de site : il n’a ni le temps ni l’envie de réaliser tout seul une boutique en ligne. Il cherche donc une société spécialisée dans la création de site e-commerce...
Le 9 janvier à 11h :
Georges compose le 0825 70 20 20. Une attachée commerciale chez Store-Factory est au bout du fil. Un jeu de question-réponse commence : combien coûte votre solution e-commerce ? Que comprend votre solution ? Quelles sont les connaissances requises pour gérer mon site ?
45 minutes et une dizaine de questions plus tard, Georges a trouvé son prestataire de boutique en ligne. Rendez-vous est pris le 17 janvier.
Le 17 janvier à 10h :
Contrat signé, RIB et extrait de K-Bis transmis : Store-Factory et Georges vont travailler ensemble.
L’objectif de la réunion de lancement ? Définir l’identité graphique du site, sélectionner les éléments visuels, déterminer les grands axes de la charte graphique du site, définir l’ergonomie du site, choisir le nom de domaine ...
Parfois, le client sait déjà précisément ce qu’il souhaite et définit seul son projet.
Le 18 janvier à 13h :
La réunion de lancement est finie. L’attachée commerciale dépose et achète le nom de domaine : www.accessoire-du-vin.com
Du 19 au 24 janvier :
Georges reçoit par mail un premier projet de charte graphique réalisé par le studio de création de Store-Factory.
Il envoie un mail en indiquant les modifications qu’il souhaite y apporter. Le deuxième projet ne lui semble pas encore abouti. Le troisième est presque parfait.
C’est finalement le quatrième projet qui sera retenu : la boutique en ligne « Accessoire du vin » a désormais une identité visuelle !
Le 25 janvier :
Une fois le feu vert reçu pour la dernière version de la charte graphique, Store-Factory procède à la mise en ligne le site, à l’intégration de la charte graphique validée, et paramètre la boutique au niveau ergonomique et commercial.
Le 27 janvier à 11h :
Notre commerçant a rendez-vous afin de suivre la formation indispensable pour gérer sa boutique en ligne. Il va apprendre à administrer son site : création de fiches produits, prise en main des outils marketing, gestion des commandes, gestion des zones de livraison ...
Le 28 janvier à 9h :
Le lendemain, il se lance dans la création du catalogue virtuel. Il crée des fiches produits avec le prix et le descriptif, insère des images, intègre ses coordonnées. Une question ? Un doute ? Comme tous les commerçants, il peut joindre l’équipe technique par téléphone.
La finalisation de la boutique peut continuer... Les articles sont sur le catalogue virtuel à 18h. Les internautes vont enfin pouvoir les acheter en un seul clic sur www.accessoire-du-vin.com.
Dès le 29 janvier :
Le catalogue d’ « Accessoire du vin » est exporté sur Kelkoo et Leguide afin d’accélérer la visibilité du site. Notre commerçant décide d’allouer un budget à l’achat de mot clé et après avoir défini entre 5 et 10 expressions clé de 2 ou 3 mots liées à son métier, il crée un compte sur les plateformes principales d’adwords.
Le 4 février au matin :
Le premier client d’ « Accessoire du vin » achète pour 37€ de produits... Le webmarchand n’a plus qu’à valider cette commande et expédier le colis.
A lui de jouer : il a les cartes en main pour faire de sa boutique en ligne un véritable canal de vente !
